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Nuestro servicio de mantenimiento informático (soporte IT) está diseñado para garantizar la continuidad y la estabilidad de tus sistemas. Sabemos que una incidencia tecnológica impacta en la productividad y puede afectar a la reputación del negocio; por eso trabajamos de forma proactiva para prevenir problemas antes de que ocurran.
El servicio puede incluir:
- Monitorización 24/7
- Actualizaciones periódicas y gestión de parches
- Soporte remoto y presencial (helpdesk)
Trabajamos con herramientas líderes del mercado que aportan trazabilidad completa de todas las intervenciones. El cliente puede acceder en cualquier momento al histórico de trabajos y al estado de sus incidencias: transparencia total.
Con 2KSystems no solo resolvemos problemas: optimizamos el rendimiento de tu infraestructura para que equipos y servidores funcionen de forma eficiente. Es un servicio ideal si buscas tranquilidad, reducción de costes por paradas y un socio tecnológico que hable claro, actúe rápido y evolucione contigo.
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- Monitorización de todo el parque informático de la empresa
- Posibilidad de servicio de guardia 24x7
- Resolución proactiva de incidencias
- Soporte técnico cercano y eficaz
- Informes periódicos y métricas de rendimiento
- Acompañamiento en cualquier decisión tecnológica
- Reuniones de seguimiento y cumplimiento
- Máxima prioridad de atención
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En la mayoría de los casos sí, incluye soporte presencial, aunque no es obligatorio. Hay empresas que tienen su propio departamento de informática (aunque solo sea una persona), que prefieren todo el soporte en remoto y que su técnico nos haga de “manos remotas” cuando sea necesario. Nos adaptamos a las necesidades y requisitos de la empresa. No obstante… es verdad que no gusta pasar por nuestros clientes y que “nos vean” porque hay muchas cosas que se ven en directo con los usuarios.
Sí, cada vez más. De hecho, muchos de nuestros servicios se pueden prestar 100% remoto sin ningún problema. Además, tenemos muchos Partners a nivel nacional que nos pueden apoyar en cualquier zona de la geografía española (islas incluidas).
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En 2KSystems, te ofrecemos una auditoría informática gratuita para evaluar el estado de tus sistemas, detectar vulnerabilidades y descubrir oportunidades de mejora.
